鐵路保險(xiǎn)公司新職人員深入站車調(diào)研學(xué)習(xí)

近日，中國鐵路保險(xiǎn)公司組織12306保險(xiǎn)客服人員和新入職員工赴車站和列車開展實(shí)地學(xué)習(xí)研討活動(dòng)。

活動(dòng)中，參加人員在售票窗口和自助售票機(jī)旁學(xué)習(xí)車票附帶乘意險(xiǎn)發(fā)售步驟，向鐵路客傷處理人員請(qǐng)教處理旅客受傷事件的流程，解答客運(yùn)人員在乘意險(xiǎn)服務(wù)保障范圍方面的問題，并對(duì)公司近期開發(fā)的客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、高鐵延誤險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)研，為保險(xiǎn)服務(wù)的優(yōu)化積累了一手資料。

一名12306保險(xiǎn)客服人員表示：“這次學(xué)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，只有讓保險(xiǎn)服務(wù)緊密契合實(shí)際，才能真正為客戶提供有力保障?！贝蠹壹娂姳硎?，要把此次所學(xué)所悟切實(shí)運(yùn)用到工作中，以實(shí)際行動(dòng)為鐵路保險(xiǎn)服務(wù)注入全新活力，為廣大客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)保障。

供稿：中國鐵路財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)自保有限公司

編輯：盧元通

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