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【服務(wù)萬里行】 風(fēng)雨無阻踐初心,急客戶所急!

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25年6月7日,安徽被黃色天氣預(yù)警籠罩,大暴雨如注,天地間一片混沌。裝載機(jī)客戶夏寶林心急如焚,設(shè)備急需保養(yǎng),緊急聯(lián)系三一重工后,工程師施凱主動(dòng)請纓,踏上了這場風(fēng)雨中的服務(wù)之旅。

暴雨如簾,道路積水嚴(yán)重,行車艱難。施凱小心翼翼駕駛著服務(wù)車,一路上多次因積水路段繞道,可他始終沒有放棄。抵達(dá)客戶場地時(shí),眼前的景象更是棘手:場地到處都是泥沙,車輛行駛都困難重重,人走在上面稍不注意就會(huì)滑倒。

施凱顧不上擦拭臉上的雨水,立即著手準(zhǔn)備工作。他穿著沾滿泥漿的雨靴,深一腳淺一腳地走到裝載機(jī)旁,迅速打開工具包,開始仔細(xì)檢查設(shè)備。雨水不斷滴落,模糊了他的視線,他就用衣袖匆匆一抹;泥漿裹滿褲腿,行動(dòng)不便,他也毫不在意。從發(fā)動(dòng)機(jī)到液壓系統(tǒng),每一個(gè)部件都在他專業(yè)的操作下被仔細(xì)檢測、清理和調(diào)試。

幾個(gè)小時(shí)過去,暴雨仍未停歇,但裝載機(jī)在施凱的精心維護(hù)下,重新煥發(fā)活力,各項(xiàng)性能恢復(fù)如初。客戶夏寶林看著渾身濕透卻滿臉笑容的施凱,內(nèi)心滿是感動(dòng)與敬佩,忍不住發(fā)朋友圈稱贊:“暴雨也阻礙不了三一服務(wù),感謝三一服務(wù)路陪伴,為你點(diǎn)贊!

施凱用實(shí)際行動(dòng)詮釋了三一重工“一切為了客戶” 的服務(wù)理念,這場暴雨中的堅(jiān)守,不僅解決了客戶的燃眉之急,更成為了三一重工優(yōu)秀服務(wù)的生動(dòng)寫照。



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