中力股份以“智能化 + 合規(guī)化” 雙輪驅(qū)動(dòng)助力海外市場開拓

目前，中力正攜手愛動(dòng)超越和亞馬遜云科技，共同構(gòu)建全球數(shù)據(jù)合規(guī)體系并進(jìn)行智能化服務(wù)升級(jí)，以 “智能化 + 合規(guī)化” 雙輪驅(qū)動(dòng)，為海外市場開拓注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

工業(yè)車輛出海的核心壁壘，在于如何平衡數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘與全球合規(guī)要求。中力敏銳洞察這一難點(diǎn)，并提出通過科學(xué)合理的架構(gòu)設(shè)計(jì)、嚴(yán)格規(guī)范的數(shù)據(jù)隱私處理等，攜手愛動(dòng)超越及亞馬遜云科技共同解決工業(yè)車輛產(chǎn)品出海的數(shù)據(jù)合規(guī)難題，為企業(yè)在海外市場的數(shù)據(jù)管理提供合法合規(guī)的保障，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營中的數(shù)據(jù)安全性與用戶體驗(yàn)。

通過深度技術(shù)合作，中力構(gòu)建起覆蓋全鏈條的數(shù)據(jù)合規(guī)體系：全面滿足法規(guī)差異與數(shù)據(jù)本地化儲(chǔ)存要求；解決數(shù)據(jù)處理與跨境傳輸難題，同時(shí)保障數(shù)據(jù)免受安全威脅，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理全程可追溯；在優(yōu)化合規(guī)成本的同時(shí)降低管理難度；支持全球化運(yùn)營。

全球化進(jìn)程中，工業(yè)車輛還面臨著全球售后服務(wù)的諸多難點(diǎn)，如跨語言文化差異溝通，工業(yè)車輛故障類型多、及時(shí)診斷難，全天候、多語言支持各時(shí)區(qū)客戶需求難等。

中力股份通過引入愛動(dòng)超越構(gòu)建在亞馬遜云科技上的多模態(tài)+多Agents企業(yè)智能知識(shí)平臺(tái)與工業(yè)車輛智能化運(yùn)維解決方案，推出AI客服系統(tǒng)，為海外客戶提供支持50余種語言的7×24h智能客服，提升電機(jī)、轉(zhuǎn)向、液壓、充電機(jī)等高頻故障的AI處理效率，縮短維修時(shí)間；還可為客戶定制個(gè)性化場景化方案，滿足個(gè)性化服務(wù)需求。

通過該智慧客服，中力可完成超過80%的常見故障咨詢，縮短維修時(shí)間，降低客戶維修成本和停機(jī)帶來的損失，進(jìn)一步提升全球化售后服務(wù)水平。

來源：中立股份叉車

整理：協(xié)會(huì)宣傳工作部

初審：董　萌

復(fù)審：尹曉荔

終審：吳培國

編輯：李吉旺

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