“黑色的,有些裂屏?!?/span>
“手機(jī)殼上的鏈子有點(diǎn)生銹?!?/span>
“一個(gè)粉色的保溫杯?!?/span>
……
在這里,每天都會(huì)上演
單只耳機(jī)和自己的耳機(jī)槽
“走散”的故事
來(lái),一起去看看最真實(shí)的
鐵路失物招領(lǐng)處
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近日,在位于北京西站鐵路失物招領(lǐng)處門口幾名旅客有序排隊(duì),等待領(lǐng)取自己遺失的物品。
端午假期臨近,火車站客流量大,是旅客物品遺失的高發(fā)時(shí)期。
“請(qǐng)出示您的身份證件,還有您的電話和乘車日期?!敝袊?guó)鐵路北京局集團(tuán)有限公司北京西站客運(yùn)員張楠一邊登記旅客信息,一邊查看遺失物品登記本。
鐵路失物招領(lǐng)處位于北京西站地下二層,在這里密密麻麻擺放著旅客遺失的物品。一排排柜子上,清晰地標(biāo)注著遺失物品的種類和日期。
“我們給每個(gè)物品都進(jìn)行了登記編碼,詳細(xì)記錄了遺失物品的地點(diǎn)和日期等關(guān)鍵信息,并根據(jù)編碼放在相應(yīng)的柜子上?!笨瓦\(yùn)員張楠介紹道。
“來(lái)這兒的旅客,一般都是收到短信通知的?!笨瓦\(yùn)員馬濤告訴記者,“有些是丟在車上的,也有一些是丟在候車室的?!?/span>
還有一些旅客,是來(lái)“碰運(yùn)氣”的。
10時(shí)許,一位大哥推門而入。“我來(lái)碰碰運(yùn)氣唄,前幾天在南廣場(chǎng)丟了身份證,看看有人撿到不?”馬濤問(wèn)了一些信息,又查看了相應(yīng)日期的物品收納筐?!拔覀儧](méi)收到您的身份證?!薄澳强赡軄G別的地方了,辛苦了!”
“如果在車上或者車站撿到身份證,我們鐵路工作人員會(huì)第一時(shí)間把信息錄入12306后臺(tái)系統(tǒng)。只要旅客在鐵路12306上綁定過(guò)手機(jī)號(hào),12306就會(huì)通過(guò)短信通知旅客。旅客可以到指定車站領(lǐng)取。”
馬濤提醒說(shuō),如果旅客變更了手機(jī)號(hào),要及時(shí)更新12306上綁定的手機(jī)號(hào)碼,“以免錯(cuò)過(guò)12306發(fā)的重要信息?!?/span>
“車站的售票窗口、自助售票機(jī)、安檢儀上、候車室座椅、手機(jī)充電區(qū)、衛(wèi)生間洗手臺(tái)、檢票口都是旅客容易遺失物品的地方。”張楠說(shuō),“安檢的時(shí)候盡量把包拉鏈拉上。取完?yáng)|西也習(xí)慣性地再看一眼?!?/span>
如果旅客發(fā)現(xiàn)物品遺失了,也不用慌張,可以向鐵路工作人員尋求幫助。也可以通過(guò)鐵路12306App上的“溫馨服務(wù)”,進(jìn)行“遺失物品登記”。
此外,旅客也可以撥打鐵路12306客服電話,進(jìn)行遺失物品登記、查找?!案鶕?jù)我的工作經(jīng)驗(yàn),如果乘車日期、具體車次、遺失物品的特征信息都準(zhǔn)確的話,鐵路工作人員查找物品的效率也會(huì)更高?!睆堥f(shuō)?!扒皟商?,有名旅客來(lái)領(lǐng)取遺失物品,辦完手續(xù)后就走了,我一看,身份證落下了,趕緊跑出去喊住他。”
目前,鐵路部門還開(kāi)通了遺失物品快運(yùn)送回服務(wù),進(jìn)一步提升便民服務(wù)水平。如遺失物品找到后,旅客可使用鐵路12306App、微信小程序和網(wǎng)站“遺失物品快運(yùn)送回”功能,在下單頁(yè)面填寫收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息,預(yù)約快運(yùn)送回服務(wù)。
最后
小編提醒大家
出門在外要看管好自己的物品
丟了其實(shí)挺麻煩的
策劃:小金工作室
文字:蘇凡 金炫美
圖片:馬韻楠 牛一伊 王洪葉
制圖:?jiǎn)讨t
視頻:金炫美 蘇凡
編輯:金炫美
審校:高珊
聲明:本文系轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng),請(qǐng)讀者僅作參考,并自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。若對(duì)該稿件內(nèi)容有任何疑問(wèn)或質(zhì)疑,請(qǐng)立即與鐵甲網(wǎng)聯(lián)系,本網(wǎng)將迅速給您回應(yīng)并做處理,再次感謝您的閱讀與關(guān)注。
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