馭夏出征，匠心護(hù)航 | 柳工挖掘機(jī)“清涼一夏”萬里行火熱進(jìn)行中

炎炎夏日，酷暑難當(dāng)，為確?？蛻粼O(shè)備在高溫環(huán)境下高效穩(wěn)定運(yùn)行，柳工挖掘機(jī)正式啟動(dòng)2025年“清涼一夏” 服務(wù)萬里行活動(dòng)。

由技術(shù)專家和服務(wù)工程師組成的多支小分隊(duì)，率先深入重慶、江蘇、陜西、山西、青海、甘肅、黑龍江、吉林等地作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，為奮戰(zhàn)在一線的柳工挖掘機(jī)送去貼心檢修，為客戶和機(jī)手送去清涼關(guān)懷，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“客戶至上”的服務(wù)理念。

清涼致遠(yuǎn)｜山河為證，承諾必達(dá)

從潤滑系統(tǒng)到液壓油溫，從空調(diào)制冷到電路防護(hù)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“全流程、零遺漏”的標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)備“把脈問診”，確保每一臺(tái)設(shè)備清涼度夏、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

除專業(yè)檢修外，柳工還為機(jī)手與客戶準(zhǔn)備了T恤、模型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)卡等“清涼禮包”。在陜西某建筑工地，機(jī)手李師傅接過柳工贈(zèng)送的T恤時(shí)感慨：“柳工不僅關(guān)心設(shè)備，還關(guān)心我們操作人員，這樣的服務(wù)讓人信服！

火線直擊｜50℃隧道的生死守護(hù)

在重慶某高地溫施工隧道內(nèi)，挑戰(zhàn)近乎極限：高溫圍巖、密閉空間、多重?zé)嵩疮B加，作業(yè)面溫度直逼50℃，且隨掘進(jìn)深入持續(xù)攀升。大量施工粉塵更易堵塞發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣與散熱系統(tǒng)，加劇設(shè)備負(fù)擔(dān)。惡劣工況下，設(shè)備與人員承受著雙重“烤”驗(yàn)。

柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)無畏深入，對(duì)整機(jī)進(jìn)行“地毯式”體檢，尤其嚴(yán)查發(fā)動(dòng)機(jī)與電氣系統(tǒng)。他們不僅向機(jī)手強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵部件維保的重要性，更傳授了實(shí)用的應(yīng)急處理技巧。針對(duì)“保命”的空調(diào)系統(tǒng)，工程師們對(duì)空氣濾清器、壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、冷媒量及空調(diào)濾芯進(jìn)行了徹底清潔與調(diào)試，竭力為駕駛室撐起一片清涼綠洲。

“柳工師傅們真拼！在洞里待那么久，出來時(shí)個(gè)個(gè)像從水里撈出來一樣！選柳工，看重的就是這份讓人放心的服務(wù)！”客戶陳老板的感慨，道出了現(xiàn)場(chǎng)的溫度與長(zhǎng)期的信賴。

雙向奔赴｜四千小時(shí)的信任答卷

端午前夕，甘肅天水隴山礦區(qū)，晝夜溫差拉大，白天氣溫持續(xù)突破30℃。王老板的兩臺(tái)柳工956EHD和一臺(tái)970E挖掘機(jī)剛結(jié)束緊張作業(yè)，迎來短暫休整。柳工服務(wù)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把握時(shí)機(jī)，為設(shè)備送上全面的“健康SPA”。

為最大限度降低高溫影響，保障設(shè)備穩(wěn)定與機(jī)手效率，工程師們細(xì)致清洗散熱器、清理燃油系統(tǒng)、精心維護(hù)空調(diào)系統(tǒng)。每一項(xiàng)操作，都伴隨著對(duì)機(jī)手的現(xiàn)場(chǎng)示范與講解，將專業(yè)維保知識(shí)轉(zhuǎn)化為日常習(xí)慣?！霸O(shè)備養(yǎng)得好，干活沒煩惱”，機(jī)手們欣然接受這份實(shí)用的“清涼秘籍”。

｜服務(wù)人員正在維護(hù)

“我信任柳工的服務(wù)，也要求機(jī)手按柳工標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)設(shè)備。”王老板坦言，“看這幾臺(tái)機(jī)器，四五千小時(shí)了，故障很少。產(chǎn)品誰造的誰最懂，他們教，我們學(xué)，照著做，這叫‘雙向奔赴’，最終受益的是我們自己！”

“清涼一夏”服務(wù)萬里行活動(dòng)正火熱進(jìn)行中。柳工挖掘機(jī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)跨越山海，送去的不僅是清涼與關(guān)懷，更是我們對(duì)每一位客戶的匠心承諾。這不僅僅是一場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)，更是柳工“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。我們深知，每一次設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，都承載著客戶的信任與期待。因此，我們不斷追求服務(wù)品質(zhì)的提升，力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都做到極致。

展望未來，柳工將繼續(xù)秉承匠心精神，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將以更加專業(yè)的技能、更加貼心的服務(wù)，回饋每一位客戶的信任與支持。無論是在炎炎夏日，還是在寒冷冬日，柳工都將與您攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！

你還能在以下平臺(tái)找到我們

@柳工挖掘機(jī)

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